мошенничество в спортивном клубе Охана
у меня есть карта и двух моих детей.
Для старшего ребенка-Тимофея есть дополнительно оплаченный абонемент в школу плавания:
первый раз куплен на 4 занятия
второй на 8. купленный 08/02/24 из них сходил 5
пришел 12/03/24г на 6тую в клуб на тренировку и оказалось, что у него нет оплаченных тренировок.
я оплатила в туже минуту через приложение 12 тренирово…
Подскажите, а в договоре/чеке/личном кабинете (если есть) какой срок всего абонемента указан? Я сама руководитель студии и есть понятие
- даты активации, я так понимаю от 12 числа, когда ваш ребёнок первое занятие посетил
- срок действия всего абонемента в днях, он отсчитывается со дня активации.
Нужно точнее смотреть что в договоре. Но точно вам скажу, что если срок истёк, а со стороны клуба никаких обязанностей не нарушено (например, бассейн не работал или тренер болел), то возврат никак не может быть на полную сумму. Максимум из расчёта непосещённых занятий (по стоимости разовых) или кол-ва дней на срок болезни по справке (то, что вы описываете, явно нарушение)
Было очень тяжело понять и прочитать, всё в кучу без форматирования. Но точно "прятки руководителя" неприятны, и
- если даже правда на их стороне - стоит все условия нормально вам объяснить.
- если на вашей - тоже не понятна ситуация. Я обычно сгоревшие занятия в срок следующего абонемента переношу, либо заморозку делаю, если клиент предупредил.
Есть у меня сейчас клиент, который постоянно ходил 2 года, но вдруг на операцию нужно лечь. Конечно, мы пошли на встречу и заморозили абонемента, а как иначе. Но знаете, бывает и такой тип клиентов, что им все всё должны и вот верните деньги, да, я ходил, срок прошёл, ну и что...
В вашем случае скорее стоит досудебную претензию написать (укажите номер договора, все даты, дату и имена врачей на справке и т.д., фио или ООО организации со всеми инн/огрн, ваша подпись и дата). И отправляйте в эл.виде на почту. Прошёл срок в 10 дней (могу ошибаться, не юрист, может и 30 дней, смотря что в договоре прописано у вас по поводу решения досудебных споров). Нет ответа - значит в суд и роспотребнадзор с проверкой
добрый вечер.
договора нет на платные услуги
в чеке информации нет
лк у меня нет
спасибо большое за совет