Здравствуйте, Тимофей. Вопросом по поводу возврата смартфона ещё занимаются профильные специалисты в рамках обращения CCS-6533960. Могут задерживаться, так как ищут решение для каждой ситуации индивидуально. Мы попросили их вернуться с обратной связью быстрее. Рекомендуем периодически проверять уведомления в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, в разделе «Обращения в поддержку». В течение 1–2 рабочих дней коллеги постараются обновить информацию внутри заявки.