Как работать с негативными отзывами уволенных сотрудников
В 2024 году почти каждый соискатель стремится найти наиболее подходящую компанию для работы и карьерного роста. Одним из ключевых факторов при выборе места работы являются отзывы о компании, которые можно найти на просторах интернета. Согласно последним исследованиям hh.ru, около 90% кандидатов перед принятием решения о подаче резюме на интересующую их вакансию, внимательно изучают информацию о потенциальном работодателе, в том числе и отзывы бывших сотрудников.
Отзывы уволенных сотрудников могут содержать ценную информацию о реальных условиях работы, корпоративной культуре, взаимоотношениях между сотрудниками и руководством, а также о причинах увольнения. Благодаря этим данным, кандидаты имеют возможность составить объективное представление о компании и принять обоснованное решение о принятии или отклонении оффера.
Компании, заботящиеся о своей репутации и привлекательности для потенциальных сотрудников, должны уделять особое внимание работе с обратной связью от персонала. Регулярный мониторинг отзывов, конструктивное общение с недовольными сотрудниками, оперативное решение возникающих проблем – все это способствует формированию благоприятного имиджа компании и привлечению талантливых специалистов.
Работа с негативными отзывами - это важный аспект управления репутацией компании-работодателя. Вот несколько советов о том, как правильно работать с негативными комментариями:
- Не игнорируйте негативные отзывы. Это может создать впечатление, что вам все равно на мнение сотрудников или вы пытаетесь скрыть проблемы в компании.
- Отвечайте на каждый отзыв. Важно показать, что вы заботитесь о мнении каждого сотрудника и готовы выслушать их проблемы.
- Выясните причину негативного отзыва. Попытайтесь понять, почему сотрудник оставил отрицательный комментарий. Возможно, у него есть конкретные претензии к компании или ее руководству.
- Проанализируйте правдивость отзыва. Проверьте, соответствуют ли факты, изложенные в отзыве, действительности. Если информация не соответствует действительности, объясните это сотруднику.
- Предложите решение проблемы. Если вы обнаружили реальные проблемы в компании, предложите сотруднику пути их решения. Это покажет, что вы открыты для изменений и готовы исправить ошибки.
- Следите за динамикой отзывов. Регулярно просматривайте отзывы о компании и следите за тем, как меняется их тон. Если негативные комментарии становятся более распространенными, это может быть признаком того, что в компании есть серьезные проблемы, которые требуют вашего внимания.
Таким образом, отзывы уволенных сотрудников играют важную роль в процессе принятия решения о трудоустройстве, и компаниям необходимо прилагать усилия для поддержания позитивного образа и создания комфортных условий труда для своих сотрудников.
Стоит всегда помнить, что невозможно удовлетворить всех сотрудников, и некоторые негативные отзывы могут быть необоснованными или иметь личные мотивы, однако даже в таких случаях важно выявить основные проблемы и принять меры для их решения в целях улучшения рабочей среды и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
как правило если негативные отзывы единичные - это что то типа погрешности, всегда есть недовольные, там может быть и объективные претензии - на которые можно обратить внимание. Ну если это отзывы примерно одинаковые и они плодятся постоянно от разных сотрудников - это уже системные проблемы, и зачастую связаны с частой и довольно серьезной проблемой - "эффективными" топ менеджерами, которые выстраивают определенную политику в компании и далеко не всегда такие проблемы хоть как то могут быть решены hr, командой, отделом - единственное наверное тут это запрет где то что то писать о компании).