B2B-кейс: как за 4 месяца выстроить систему управления продажами в CRM и получить +5,7 млн к выручке и 12 новых клиентов
Внутри история о о важности грамотного анализа бизнес-задач, эффективности CRM-системы, грамотно разработанных воронках первичных и повторных продаж.
Нужно ли создать разные воронки продаж для разных типов клиентов (онлайн/офлайн)?
Создание разных воронок продаж для разных типов клиентов (например, онлайн и офлайн) может быть полезным в определенных случаях, особенно если эти клиенты различаются поведением (онлайн и офлайн) и покупательскими привычками. Что следует учитывать при принятии решения о необходимости создания разных воронок продаж:
1. Различия в поведении клиентов.
2. Различные каналы привлечения.
3. Уникальные потребности и ожидания от вашего продукта или услуги.
4. Интеграция с разными системами. Например, для онлайн-продаж мы подключаем интернет-магазин, а для розничной торговли систему управления складом.
Однако, не всегда необходимо создавать полностью раздельные воронки продаж для онлайн и офлайн клиентов. Иногда достаточно адаптировать существующую воронку, добавив специфические этапы или действия для разных типов клиентов. Важно провести анализ потребностей вашей компании и клиентской базы, чтобы принять оптимальное решение по созданию или адаптации воронок продаж.