Привет! Сейчас потерять номер действительно неприятно, понимаем вас 😔 Если на SIM нет активности 90 дней, то договор автоматически расторгается. Оповещения об этом пока нет, отметили пожелание и постараемся его реализовать. О том, какие действия помогут сохранить номер, рассказываем здесь: yota.ru/support/mobile#172684/274332.

Насчет поступления номера в продажу - после расторжения номер недоступен другим пользователям до 90 дней максимум. Законодательство не регламентирует этот срок, и номер может попасть в продажу в любой момент в течение этого времени. Видим, что в поддержке подсказали не совсем правильно - обязательно проверим консультацию и примем меры.

Что касается восстановления номера, в поддержке все сообщили верно - это получится сделать только в точке продаж и в том регионе, где SIM была активирована. Спасибо за скрины - по ним уже нашли ваш номер. Проверим все варианты решения по ситуации и вернемся с комментарием.