Альфа-банк не возвращает деньги, которые не дошли до адресата и ссылается на Банк Стрела, с которым у меня нет договора
Я совершала платёж туроператору Библио Глобус с карты Альфа-Банк. Деньги были списаны, туропераротом не получены ( о чём есть официальное письмо от него). Альфа-Банк сылается на Банк Стрела, в котором по их словам зависли мои деньги. Но я не заключала договора с Банком Стрела и нигде в платёжных документах (присланных по этой операции Альфа-Банком) он не фигурирует. Прошу Альфа-Банк вернуть деньги мне на карту. Если туроператору не поступил платеж, о чем имеется официальное письмо, то деньги возвращает банк. #жалобаальфабанк #альфабанк
Екатерина, чуть раньше прокомментировали ситуацию.
С нашей стороны перевод отправили. Однако туроператор принимал платежи через банк Стрела — некоторые из них не дошли из-за отзыва лицензии у банка. Мы уже отправили уточнение по платежу в банк. Как только появится информация по возврату, обязательно расскажем.
Также можно обратиться напрямую в Библио Глобус — видим, что по части платежей деньги возвращают туроператоры.
Автор поста или на фоне проблемы малость показывает не адекватность, или по жизни. Что за запросы в суд? ФАС тут причем?
Альфа банк ничего не вернет, деньги не у них. Взаиморасчета между банками не было, поэтому ждать надо решение по стреле
Интересно сколько ждать надо... Никаких ответов не дают по датам. Я читала, что Альфа-Банк осуществлял возвраты клиентам и на более крупные суммы. Не понимаю, почему они не дорожат репутацией надёжного банка, которому можно доверять и далее