Ozon устроил беспредел в товарах и возвратах
Покупал на Ozone подкрыльники для автомобиля своего Changan Alsvin (2023), продавца нашел и указано все как надо,замеры тоже. Заказал, заказ — 84318817-R1. Пришел спустя пару дней,но потом огорчился,задние подошли,передние нет,оказалось рама уже не та как в замерах и после замера с СТО/Диллер офицальный,по экспертизе сложилось что продавец то-ли пе…
Никита, здравствуйте. Об условиях возврата товара, который доставлял продавец своими силами из-за рубежа, подробно рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/NPAK9eJ. Если продавец прислал не тот товар или товар с браком, то он компенсирует стоимость обратной пересылки после того, как получит возврат.
Видим, что в чате он запросил у вас подробности в чате и ждёт от вас ответ, чтобы принять решение по заявке. Пожалуйста, ответьте ему. Со своей стороны проконтролируем, чтобы вопрос решился.
Ему ответил,и все сказал как есть,отправил замеры и все что угодно. Но он не отвечает после этого смс,игнор дикий! Возврат не хочет применять и даже делать обмен! Что делать???