Вернули комиссию, которую списали за неудачный перевод 210 тысяч рублей

Переводил деньги со своего счёта ИП в другой банк, и в итоге деньги не перевелись, а комиссия банка списалась. После разговора с поддержкой комиссию вернули полностью. Это пост-благодарность.

Я решил перевести деньги со своего ИП счета в Альфе на другой счет в Сбер. Но деньги не дошли, и сумма перевода вернулась обратно на счёт. Зато комиссию за перевод банк списал — 4 299 рублей. У меня такой тариф.

Сразу позвонил на горячую линию и составили обращение на возврат комиссии, которое менеджер потом отправил куда-то далее к коллегами. Это обращение по какой-то причине не приняли, и я написал в личку Альфе в ВК. Почему то удобнее писать туда, чем в чат поддержки в приложении.

В итоге менеджеры взялись за ситуацию уже намного плотнее и на следующий день (это было 18 апреля) пришло уведомление что деньги зашли обратно на счёт.

Ещё раз благодарю Альфу что без лишней возни по паре моих обращений решили проблему!!

Вернули комиссию, которую списали за неудачный перевод 210 тысяч рублей
1515
25 комментариев

Здравствуйте, Роман!
Спасибо, что рассказали о решении.

Рады помочь и надеемся, что в будущем у вас будут только положительные впечатления от нашей работы ❤️

Ответить
1
Ответить

Молодцы, хоть кто-то идет навстречу из-за комиссий

1
Ответить

на следующий день У нас так всегда пока не пнешь, никто ничего не спешит делать...

1
Ответить

Да это офк понятное дело, просто хорошо, что есть куда пнуть хотя б, а то бывает даже на контакт выйти сложно и ждёшь не понятно чего

Ответить

Это так и должно работать, зачем писать про это?))

Ответить

Если бы работало, то и приемной наверн не было

1
Ответить