Совкомбанк Халва начислили более 100000 рублей задолженности. Прошу помощи
Заказывал пк на мегамаркете, оплачивал халвой заёмными средствами. Стоимость была 109990 рублей 24 декабря 2023 года. Через пол часа передумал брать этот пк и решил отменить, перезаказав другой и оплатив другой картой. Совсем недавно обнаружил, что по графику платежей в халве в некоторые месяцы очень большой платёж, открыл проверить из чего он сост…
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Все операции, совершенные за счет заемных средств, включаются в сумму общей задолженности по рассрочке и подлежат оплате согласно установленного графика.
По состоянию на 24.12.2023 Вами совершена покупка на сумму 109 990 рублей, оплата произведена за счет заемных средств и отражена в графике рассрочки.
В дальнейшем, поступила информация об отмене операции, возвращенные денежные средства направлены на погашение рассрочки.
Обращаем внимание, что в соответствии с Общими условиями договора возврат сумм за совершенные покупки по карте Халва автоматически уходит на досрочное погашение задолженности по графику рассрочки в хронологическом порядке. То есть, погашается не определенная покупка, а происходит гашение ближайших плановых платежей с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения.
Отражение информации в Мобильном приложении об общей сумме совершенных покупок не учитывает информацию об отмененных операциях. По Вашему счету- это операции по отменам на сумма 109 990 рублей ( от 24.12.2023) и 1749 (от 10.03.2023).
Подробнее информация о движении денежных средств отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры".
Расчет общей задолженности и графика рассрочки произведены корректно в соответствии с Общими условиями договора и информации о полученных операциях.
Изменить порядок отражения графика рассрочки не представляется возможным.
Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»