«Начну с понедельника» или как мы провели продуктовое исследование для Health-Tech продукта
Исследовали рынок здоровья и определили, как запустить и развивать продукт в сильно конкурентной нише здорового образа жизни. Эта статья будет полезна тем, кто находится на стадии запуска и хочет подойти к процессу максимально ответственно. Внутри – полезные советы по анализу рынка, проведению интервью и разработке MVP.
Привет, я Андрей Краснопеев — основатель агентства стратегических исследований «Фабрика гипотез». Мы проводим глубинные интервью, анализируем конкурентов, занимаемся трендвотчингом и реализовываем стратегии развития продуктов.
К нам обратился клиент — компания, которая занимается чекапами и выездными медицинскими анализами. Запрос на проверку востребованности нового продукта – рекомендательного сервиса по ведению здорового образа жизни.
Задачи исследования:
- Проанализировать глобальный рынок и определить наличие потребности в продукте.
- При помощи экспертных и глубинных интервью определить наличие сегментов аудитории, которым интересен продукт.
- Разработать MVP, при помощи которого можно быстро и дешево проверить, решает ли продукт проблему ЦА или нет.
В чем выгода компании?
В компании не было свободных специалистов, которые готовы были взяться за задачу по проверке востребованности продукта на рынке. Привлекая нас, компания сэкономила на ФОТ и получила стороннюю экспертизу с рынка.
Этап 1. Анализ рынка, конкурентов и мировых трендов
По данным ВОЗ более 1 млрд. человек во всем мире страдают ожирением
Первым делом нам важно было определить текущие тренды:
- Общий рынок похудения оценивается в $200B.
- Северной Америке принадлежит больше половины всего рынка.
- Количество инвестиций в продукты, связанных со здоровьем сократилось на 5-40% (в зависимости от региона).
- Рынок мобильных приложений для похудения оценивается в $1,5B
Мы проанализировали 10 прямых конкурентов компании, что помогло нам определить текущие модели монетизации и понять, что продукт должен быть разработан в формате мобильного приложения.
Проверить гипотезу с разработкой мобильного приложения нам также помог анализ косвенных конкурентов.
С анализом закончили. Потенциал рынка определили. Переходим к интервью.
Но перед этим оставлю ряд полезных ссылок, которые помогут при анализе рынка и конкурентов.
- Статья «Как рассчитывать размер рынка» от SimilarWeb.
- Как рассчитывать емкость рынка для IT-продукта (формулы, графики и примеры).
- Статья с хорошим и понятным подходом к оценке рынка и его сегментов (+ выбор монетизации).
- Все об инструменте TAM-SAM-SOM
- Наглядный план анализа конкурентов (схемы и таблицы).
- Хорошо расписанные методы конкурентного анализа.
Этап 2. Проблемные интервью
Мы разделили потенциальную целевую аудиторию на 5 сегментов:
- Ведут дневник питания
- Сидят на диете
- Спортсмены
- Осознанные
- Набирающие вес
Всего мы провели 25 интервью и получили следующие выводы:
- Есть сегмент людеи, которые уже платят за решение своеи проблемы
- Большая часть людей тратит деньги на коучей/специальные программы диет, но не на мобильные приложения.
- Часть пользователеи находятся в петле “Набрал вес → сел на диету → похудел”
- Пользователи, которые первый раз набрали вес, чувствуют себя особенно тревожно и готовы платить больше, чем остальные сегменты.
- Для пользователеи очень важно комьюнити вокруг своеи цели/идеи похудения.
- Есть часть нутрициологов, которые используют механику «психологического дневника» для ведения своих пациентов.
Cтатья о том, как проводить глубинные интервью: https://vc.ru/life/744841-nu-chto-kastdevim-ili-kak-provesti-glubinnoe-intervyu
Этап 3. Формирование образа продукта
В рамках данного этапа мы проанализировали все полученные в ходе исследования данные и определили:
- Основной и дополнительный клиентские сегменты;
- 3 ключевые проблемы этих сегментов;
- Образы решения проблемы;
Проанализировав проблемы и потребности аудитории, мы определили 3 формата взаимодействия с пользователями:
- Чат-бот в Telegram, так как такое решение позволяет дешево провалидировать спрос;
- Чат-коммьюнити, где пользователи могут общаться и поддерживать друг друга, а также делиться своим прогрессом с другими участниками;
- Одностраничник, как точка продаж доступа к чат-боту;
Этот этап не про разработку MVP, а про определение концепции продукта на основании проведенного исследовании рынка и аудитории.
Подписывайтесь на мой ТГ-канал. Там я пишу о тестировании гипотез, продуктовом подходе, интересных кейсах, конференциях и своей жизни.
Этап 4. Разработка MVP
На данном проекте мы не занимались разработкой MVP. Но мы составили необходимый состав MVP, который бы мог решить одну из проблем пользователей.
Вообще, MVP разрабатывается и запускается, чтобы:
- рассчитать стоимость привлечения пользователя для юнит-экономики и учета модели масштабирования решения
- выработать решение, которое помогает клиенту без вреда для психологического и физического здоровья добиться цели (в нашем случае – снизить вес).
Подробная база знаний по разработке MVP: https://vc.ru/services/1049528-deshevo-i-serdito-baza-znaniy-po-razrabotke-mvp
Итак, что же должно содержать в себе идеальное MVP рекомендательного сервиса по ведению здорового образа жизни?
- Базовый функционал продукта
- Рекомендации по корректировке привычек. Например, сервис заметил, что пользователь доедает за своими детьми и переедает. Далее пользователю выдаётся статистика и рекомендации, как это скорректировать.
- Существует чат, в котором пользователь может задать интересующие вопросы и получить ответ от экспертов и других пользователей сервиса.
- Стратегия привлечения первых клиентов
- На подобных проектах хорошо работает практика с примерами людей, у которых получилось сбросить вес. При этом истории этих примеров должны быть максимально похожи на истории наших клиентских сегментов.
- Вовлечение во время программы
- Показ примеров, сколько людей уже сталкивались с такой же проблемой. Данные можно брать из общих источников. Пример: “О, ты хочешь похудеть на 5 кг за 3 мес к лету. Этот запрос я встречаю в 70% случаев. Ты не одинок. Сейчас я посмотрю твои данные, и мы решим как тебе быть самым красивым на пляже”.
- Создание коммьюнити-чата
- Пуш-напоминания о заполнении дневника.
Итог
В результате компания-заказчик забрала данные проведенного исследования, которое подтверждает спрос на сервис. Мы посоветовали запускать первую версию на Россию, а также дали рекомендации по выводу продукта на глобальный рынок.
Есть запрос на разработку MVP или проведение продуктовых исследований? Будем рады обсудить сотрудничество. Наш сайт: https://product-growth.ru
Спасибо за материал, интересно было почитать 🙏🏻
Спасибо!
Берите на заметку🙂
Продуктовое исследование играет ключевую роль в успешном запуске продукта
100%