Озон не возвращает деньги за возврат
Добрый день, пишу про свой первый опыт заказа из-за рубежа (номер заказа- 71586440-0018 ). Заказала я косметичку Victorias secret, которая стоит 5000, хочу подчеркнуть, что такая косметичка на официально сайте стоит 3500, я подумала, что наверняка оригинал, раз такая дорогая, заказала и только потом увидела, что ее везут из Китая, меня это сразу на…
Добрый день, Диана. При оформлении заказа подсвечиваем, что доставка Ozon Global, а на странице товара есть кликабельная ссылка на условия доставки таких товаров. Продавец самостоятельно отправлял товар из-за границы. При рассмотрении заявки он может предложить компенсацию или сразу одобрить/отклонить возврат. Об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/BV4ARaQ .
В пункте выдачи вы можете отказаться от заказа, не вскрывая упаковку. Если открыли покупку и увидели, что что-то не так, вам верно подсказали, нужно оформить заявку через личный кабинет.
Простите, что качество косметички не оправдало ожидания и с возвратом возникла такая путаница. Разберёмся со статусами заявки.
После получения посылки продавец примет решение о возврате денег за товар и компенсирует затраты на пересылку.
Запустим проверку товара и вернёмся к вам с результатом.
Почему вы некоторым сразу отправляете деньги, а некоторых заставляете ждать? Аналогичные ситуации, почему другой клиент сразу получает от вас деньги а мне приходится ждать? Почему вы поддерживаете мошеннические действия таких продавцов?
Я отправила товар, продавец отклоняет мою доставку дважды, очевидно, что он не хочет возвращать деньги. Верните мне деньги, у вас прописано, что вы можете решить данную проблему вернув деньги самостоятельно
вы прекрасно знаете что продают китайцы на вашем сайте. Не нужно ломать комедию. Паль сплошная! Имейте уважения в российскому потребителю. Зачем превращаться в Алиэкспресс?! Жажда наживы?
Может вы уже сделаете в фильтре каталога галочку, которая будет убирать товары Global из списка? Лично мне они только мешают, и думаю, я не один такой.