Переход на новую структуру комиссий Ozon Marketplace: вопросы продавцов, их решение и помощь в расчётах
С 1 апреля мы изменили принцип расчета комиссии для продавцов маркетплейса Ozon — теперь фиксированной остаётся только комиссия за продажу, а остальными статьями расходов — стоимостью доставки, размещения на складе и другими — могут управлять сами партнёры.
В первые дни работы по новым правилам продавцы помогли нам выявить пару погрешностей. До конца недели мы их устраним — а пока рассказываем, как перепроверить расчёты.
Все плюсы и удобство от использования площадки перечеркиваются качеством поддержки продавцов. Может стоит в этом направлении сделать улучшение?
Александр, мы понимаем, как это важно для продавцов, и продолжаем активно инвестировать в поддержку — например, запустили мессенджеры: Аpple Business Chat, WhatsApp и Facebook Messenger. Уже пробовали?