Мегамаркет не возит заказы со своих же складов

В мегамаркете есть такой продавец «Мегамаркет МСК Подольск». Ниже прикреплю ссылку.

Здравствуйте. Ответ предоставили вам в личных сообщениях.

Это ваш ответ? Вам действительно настолько плевать с высокой колокольни? Я вам сообщаю о возникшей проблеме? Не возит этот продавец моторные масла в Набережные Челны как минимум. Вы меня за эту "находку" должны поблагодарить. Я вам ещё раз сообщаю. Месяц уже висят у других заказы в таких статусах. Мне сейчас писать каждому человеку, чтобы они скинули номер доставки? Вам не кажется, что это ваша работа находить и исправлять проблемы?

Вы мне ещё написали вот что. Напишите тогда, какая служба доставки должна привезти заказ. Со мной сегодня так и никто не связался. У меня нет информации ни по поводу службы доставки, ни трека никакого нету. НИЧЕГО.