Медиа ВкусВилл работает без рекламы, но в нем почти 1,5 млн пользователей: рассказываем, как все устроено
У ВкусВилла есть собственное Медиа, в котором читатели могут узнать о новинках, пройти тест «Какой ты пельмень» и понять, как помочь близким во время осенней хандры. Лидер редакции Настя Боброва рассказывает, как ВкусВилл пришел к такому формату и как устроена работа в редакции ВкусВилл Медиа.
2 заказа, №301273511-1 и -2 были созданы вчера вечером, 2 июня, 20:53 и 21.09 с применением 2-х купонов. Ближайшая доставка (живем в Московской области) сегодня, 3 июня, с 10:00 по 14:00 из дарка (магазина) по адресу Одинцово (Только для курьеров), ул. Транспортная, д. 2 стр. 3. В заказах и сыр плавленый, и капуста квашеная, сыр «Молога», филе куриной грудки, сырки творожные Вкуснотеево, творог Вкуснотеево с изюмом, блинчики Морозко замороженные, ну а в остальном - печенье, конфеты, крекеры и т.д. Всё было выдано курьеру в 10.42 утра. От ВВ до нас около 33 км и ехал он к нам больше 2-х часов. Сегодня утром в нашем р-не была солнечная и очень теплая погода, основная часть заказов находились в багажнике обычной легковой машины курьера. Да, что-то, похожее на очень большую, но тонкую термосумку было, но сырки явно уже сильно "поплыли", да и остальная "молочка" и курица на ощупь были теплыми. Как ни странно, но замороженные блинчики, которые курьер достал отдельно из салона были более-менее нормальные, но ситуацию это не спасло. От заказов пришлось отказаться, т.к. травиться испорченными продуктами не было никакого желания. Курьер уехал, а мы сразу же, в 13.11 позвонили в поддержку ВВ и выразили свое удивление и возмущении подобным сервисом, вроде обещали разобраться, но... увы. Через некоторое время в мобильном приложении появилось сообщение, что товар вернулся на склад, а в 15.09 позвонили и попросили подтвердить, что мы полностью отказались от заказа. Я объяснил ситуацию, мне опять обещали разобраться, но... опять увы. Мне вот очень интересно, а что с продуктами, которые несколько часов возили по жаре и которые вернулись обратно... Они опять в продаже? Вкусвилл, вы очень-очень плохо организуете доставку заказов, так нельзя, особенно с учетом ваших сверхзавышенных цен.
@ВкусВилл #vkusvill #ВкусВилл #ВкусВиллжалоба