Как висирушники сдали экзамен ВШЭ. Ответы и результаты здесь.

Проще и быстрее по кнопке перезвонить. Т.к. при хорошем призыве к действию и анимировании кнопки - интересующиеся товаром лица будут оставлять больше заявок. И клиенту нужно совершать меньше действий чтобы оставить заявку.

На втором месте замена баннера. Это классика - аналогично с п.1, но из-за растущей баннерной слепоты и нахождения большого количества других элементов рядом с баннером - эффект от этого действия будет ниже. Также клиенту после клика нужно совершщать ещё ряд доп действий на которых он может отвалиться.

Далее текст о компании. Его мало кто читает, но особенно в в2в он помогает клиенту познакомиться с компанией.

И лого на последнем месте т.к. клик на лого не означает что клиент будет совершать какие-то действия на сайте.

Александр Солдатов

Замена баннера - ну камон, эт моветон))

"О компании" - тоже не самый популярный блок на сайте, смысла будет не много

Кликабельный лого - это база, но конверсии с него вряд-ли больше подвалит.

Вот кнопку перезвонить можно заменить, есть много разных вариантов на что)

Роман Колесников

Идея в том, что проще показать успех на цифрах, в каком-то конверсионном действии. По кнопке Позвонить явно были цифры конверсии и до этого (даже 0 звонков - это уже цифра :). Баннер, текст о компании и логотип, на мой взгляд, такой наглядный результат не покажут.

Татьяна Шамыкаева

Это кнопка СТА. И именно она может влиять на коверсию больше, чем другие пункты. Баннер могут игнорировать из-за "баннерной слепоты", о компании не читать, а кликбейтный лого просто кликов больше даст, но врядли продаж.

Коля Булатов

Успеха, как его визуализируют собственники в краткосрочной перспективе, может и не быть, но это самый объективный способ увеличить поток тёплых лидов, с ростом\падением которого можно реально проверить гипотезу. Всё остальное - суета. Улучшения должны рассматриваться в совокупности: Банер должен привлекать внимание, чтобы потенциальный клиент захотел узнать о компании, в разделе о которой прочитав сторителинг обязательно должен нажать на вкусную кнопку "А ну-ка наберите меня!" . Улучшение без системности, это как копать картошку тупой лопатой со сломанным и перемотанным изолентой черенком, а по итогу переговоров поменять черенок и ждать успеха.

@idunavostok

CPO уже содержит в себе и CTR и CPC и CPL) так как является их производной и финальным босом

Михаил Чернов

Romi решает все. Остальные показатели - шаги к нему. CPO - это, собственно, то, что нужно для непосредственного расчета ROMI.

Сергей Малов

CTR, CPC, CPL - данные, необходимые для анализа затрат на каждом этапе воронки. Качественная работа с показателями просматриваемости, стоимости клика и стоимости лида приводит к правильному ROI за счёт приведения CPO к рентабельному значению.

@idunavostok

Контекстная реклама работает с самым горячим трафиком. И в 99% случаев цель этой рекламы это продажи. Только СРО отвечает за этот показатель. Можно дать много лидов, однако они будут нецелевыми, так что CPL отпадает, а остальные два пункта не так важны.

Коля Булатов

Смотря кто мы.

Исходил из того, что делаем это для души, чтоб самим продавать

CPO даст понимание, сколько нам каждый заказ с конкретного запроса стоит и окупается ли это без дополнительных телодвижений.

В дремучем контексте платим все равно или за клик или за действие, это можно вычленить из данных.

CTR - покажет, какой запрос лучше приводит, но не ответит на вопрос по конверсии в продажу

CPC - покажет, сколько денег на клики сожгли, но смотри выше

CPL - фикса за лид нам вообще кроме берна ничего не даст

Морской Выхухоль Седьмой

Конверсионные формы необходимо отдельно размечать, все остальные данные есть по умолчанию

Володин Ярослав

Была задача создать Метрику. А не создать ЦЕЛИ!))))))

Дмитрий Каруев

Если в нашей смске не было обозначено, что «подключить» - это еще и настроить цели, то в статистике их не будет.

Альберт

Мы попросили прогера создать метрику, но не добавить в нее цели. Откуда нам тогда знать сколько заявок пришло, если цель не посчитана?

Коля Булатов

Количество заявок.. цели то нужно тоже настроить! И Отказы и визиты автоматически посчитаются. Проблемы еще могут возникнуть с картами ссылок, кликов и вебвизором.. много проблем может быть без контроля настройки)))

Михайленко Полина

Из роистата. Выгружу данные по рекламам и конверсиям. Напишу свои гипотезы как можно улучшить показатели: Снизить стоимость лида/клиента, найти аудиторию и тп. Подойду с этими данными и своими предложениями к руководству и обосную, что мне нужны все доступы и бюджеты

Коля Булатов

В роистат можно вытащить все данные из сторонних кабинетов

Антон Салимов

А В Ройстате я буду видеть всё. И гипотезы исходя из данных видвигать

Дмитрий Каруев

Кажется, что в роистате есть данные по источникам + статусы сделок и данные по roi

Илья

Обскачем классического маркетолога и получим доступ сразу к данным отовсюду 👹

Альберт

ROI - Нет, так как нужно знать продажи

Заявки - да. Интеграция с формами например.

Продажи - считаются в ЦРМ, а значит и ROI посчитать без продаж не можем

Средний чек - Продажи нужно знать.

Никита Курбанов

Кроме заявок все остальные показатели считаются с фин параметрами, которые финально известны только после доставки товара.

Александр Солдатов

С данными из CRM можно посчитать коэффициент окупаемости, прибыль, количество продаж и средний чек

Владислава Михайлова

Только заявки можем посчитать без цифр по продажам

Альберт

На самом деле, вооружившись еще парой дефолтных систем, можно посчитать все, пусть и не со 100% точностью

ROI - сколько денег нажгли на конкретную услугу vs заявки на нее vs продажи

Продажи - Сколько денег пришло или контрактов подписано

Ср чек - сколько продаж/сколько денег (Можно усложнить через взвешивание и отброс экстремумов, смотря какая цель)

Морской Выхухоль Седьмой

вопрос с подвохом

Александр

ЗЯ, тк колоссальный массив данных с дефолтной погрешностью + их маркетинг мультиканальный, задействованы все плейсменты

Антон Салимов

Полагаю, в ВЭШ часто трафик входящий типа "по рекомендации" или "мама сказала идешь туда", а сквозная аналитика тут бессильна

Лида

Сложно отследить путь

Светлана Таланова

Ответа не знаю, но в ВШЭ мне точно будет трудно)

Дмитрий

В образовательных учреждениях, таких как ВШЭ, внедрение сквозной аналитики может быть сложнее из-за специфики и многообразия источников данных.

Александр Зеленков и GPT

"Для сегментации - по полу, вообще не связано с их действиями

Остальное делит воронку и позволяет понимать портрет пользователя и интерес к рассылке

Но раз криворукий программист не выгрузил пол - будем делить по открытым, примерно одинаковые когорты, от которых дальше пляшем.

Но лучше выгрузить еще разок и самому для нормальных сплитов."

Морской Выхухоль Седьмой

"по полу не можем т.к. нет данных у кого какой пол.

по доставленным и не доставленным - бессмысленно т.к. недоставленные можно просто выкинуть.

по перешедшим на сайт слишком малая выборка одного из сегментов.

Остается только по открывшим и не открывшим - норм выборка, потенциально активная аудитория. "

Александр Солдатов

По недоставленным слать письма особого смысла нет, это нерабочие адреса, тестировать нечего. Пола в базе нет. На сайт перешло только 19 человек, мало для теста. Поэтому остаются открытые и неоткрытые. Но вообще для тестирования гипотез нужен a/b тест с одинаковой аудиторией.

Фёдор Ченков

Доставленные/недоставленные тех информация, через содержимое не повлияешь на нее. А вот открытие письма - первое действие непосредсвенно получателя, и на него надо влиять (повышать процент) через проверку гипотез и отбор рабочих.

Сергей Малов

Открывшие и не открывшие - субъективно можно использовать в сегментации, но только с точки зрения оценки лояльности клиента из АКБ к рассылкам (частотность, датийность, повод, сюжет и т.д). Для статистики конверсии важно количество работающих связок "открыл-перешёл", но для первичной сегментации важна статистика "Получил - открыл", чтобы на этом этапе работать над АИДОЙ в сторону клиента.

@idunavostok

"Разделить на отктрывших и не открывших -данные есть в условии

Разделить на перешедших и не перешедших - данные есть в условии

Разделить на доставленных и не доставленных - данные есть в условии

Для следующей рассылки попробуем сегментировать по полу чтобы понять кто открыл оффер и кто перешел на сайт. Конверсию и так посчитать можем из данных в задаче."

Никита Курбанов

Домены точно можно подключить. Сравнивать в самой Метрике, наверное, не всегда получится, но можно данные из нее экспортировать и сравнить где-то еще. Вопрос это не ограничивает. А вот поисковые фразы гугла, ЕМНИП, режутся.

Дмитрий

Яндекс.Метрика не предоставляет детальные данные по фразам из поиска Google, что затрудняет анализ эффективности рекламы в этой поисковой системе.

Александр Зеленков и GPT

нет инструмента на просмотр фраз из гугл поиска.

Александр Солдатов

К сожалению статистика поисковых фраз из Google там не видна(

Михайленко Полина

Понятия нк имею, я не маркетолог и ни разу в жизни сам ей не пользовался, просто звучит логично, что яндекс не собирается помогать полбзователям пользоваться конкурентом.

Сергей Малов

Надоело писать текстовую часть

Эдуард Некрасовский

При таких одинаковых я бы посмотрел чей СТР лучше и у кого отказов менбше

Дмитрий Каруев

"ну эта штука может отследить причину -- почему идет не так;

Артемий Лебедев не имеет доступа к нужным данным, поэтому не подходит. Сквозная аналитика не подходит, потому что проблемный баннер уже найден"

Андрей Померанцев

ну тут очевидно, как по мне, смотрим на рекламные кампании с разными креативами

Гончарова Анна

По тепловой карте поймем, что люди там делали с баннером (возможно, пытались убрать с экрана новый, так и вышло 50 кликов), и дальше решим, что оставлять

Лида

непонятно, какой фактор сыграл главную роль, т.к. чтобы это понять, надо отдельно тестировать разные элементы

Фёдор Ченков

По всем показателям - логично, что это комплексный результат, на который повлияло множество мелочей, из которых и складывается успех.

Сергей Малов

При броске кубика выпал критический успех. Я же не знаю как письмо старый маркетолог составлял и не знаю как в ВШЭ учат...

Никита Курбанов

По всем показателям - логично, что это комплексный результат, на который повлияло множество мелочей, из которых и складывается успех.

Сергей Малов

Я вообще по жизни удачливый

Эдуард Некрасовский

Мне не нравится глагол "угадал"))) Так-то мы тут конечно все гадаем немного.. Но правильный вывод: "Во ВШЭ таки хорошо учат!"

Михайленко Полина

Повезло, вот будет 10 убедительных побед подряд тогда и поговорим о качестве обучения рассылкам во ВШЭ, а пока это просто флюктуация.

Михаил Чернов