Разочаровывающий кризис-менеджмент на примере СДЭК
Или инструкция как НЕ надо поступать с пользователями в сложных ситуациях. Расскажу как компания могла, но не захотела выдавать посылки раньше 29-30 мая
Или инструкция как НЕ надо поступать с пользователями в сложных ситуациях. Расскажу как компания могла, но не захотела выдавать посылки раньше 29-30 мая
Каждый раз восхищаюсь удивительно глубокому анализу от непогружённых в ситуацию людей. Как у вас это получается…
Очень просто: пиздеть - не мешки ворочать.
Предложение из велосипеда и костылей автора статьи - просто песня!
Насколько надо погрузиться в ситуацию, чтоб как пользователю выйти из состояния фрустрации?
Каждый раз восхищаюсь тому, что сдэк скатывается все ниже и ниже, хотя после слива паспортных данных пользователей куда уж ниже. Но нет, молодцы, справились!