Не приходит смс код, для доступа в Alfa online

Добрый вечер, подскажите пожалуйста ,кто сталкивался и как решилось ?

Сегодня нужно было зайти в Альфа- Онлайн, для оплаты несколько кредитных продуктов, код на телефон не приходит, проживаю заграницей , баланс сим положительный , коды от других банков и сервисов доходят ! Попытка дозвониться до тех поддержки, была тщетна , около 15 минут ожидания…

Александр, возвращаемся с ответом.

Ранее общались с вами в личных сообщениях, где остановились на смене номера. Но сделать этого пока не можем из-за неактуальных данных, поэтому попросили прислать нам на почту фотографии паспорта для его обновления.

Будем ждать от вас письма, а после этого сможем помочь с решением вопроса 🙌