Т-банк (ex Тинькофф-банк) скатился и пробил дно
Вообщем не зря мне все друзья стали советовать уходить с тинькофф банка.
Клиентом банка являюсь много лет (лет 10, если не больше). Много чем пользуюсь, и подписками про (иногда премиум) и связью и страховками. Ну ладно, суть не в этом.
Была подключена подписка PRO на 1 год (в марте или апреле подключал)
В мае мне дают кэшбэк 50% на премиум
Вообщем на июнь мне дали категорию кэшбэка 5% на мегамаркет. Думаю круто, как раз фотик хотел купить с кэшбеком мегамаркета и тут ещё 5% от тинькова, подключаю премиум поверх PRO (раньше так делал, PRO просто ставился на паузу), что бы получить побольше кэшбэка за покупку.
Но 1 июня с утра мне приходит на электронку письмо, что банк решил меня отрезать от всех бонусных программ без объяснения причин. Пишу в "Премиальную поддержку" - тоже причину не называют. Копаюсь в операциях - вижу что был косяк - одна из покупок, сделанная в мае на 200 тыс не прошла и деньги вернули на карту, но начислено по ней было 5% кэшбэка в мае, а списали 1% в июне, так как эта категория перестала быть повышенной. На мое возмущение, что это не мой косяк вообще и никто не мешает банку списывать тот кэшбэк, который был начислен - ответа не последовало, но решение оставили в силе.
Тогда пишу - раз я не могу пользоваться кэшбэком - будьте добры - отключите премиум и про и верните деньги, так как пользоваться я ими не могу (в целом раньше были случаи, когда не успевал вовремя отключить - пилса и поддержка отключала без проблем, если привилегиями не пользовался.
и тут началось - как только отключите - мы вас переведём на тариф, который был в самом начале - с платным обслуживанием (хотя с меня за обслуживание денег не брали несколько лет.
Потом отказались отключать премиум и возвращать за него деньги, несмотря на то, что услуги по нему не предоставляются.
Потом вообще заявили, что при подключении премиума - тинькоф PRO, оплаченный на 1 год сгорает и предлагают мне оплатить PRO повторно, что бы не платить за обслуживание карт (закрывать полностью пока не хочу, так как возвраты на карту могут придти.
Итого - просто за 1 ночь отключили все бонусы, присвоили себе все кэшбэки за неделю с выплаты, 3998р за подписки.
Вообщем если раньше я звал всех в этот банк - то сейчас буду максимально отговаривать.. и начну со своей семьи. Вообще не удивительно... было понятно, что это начнётся после отжатия банка у Олега....
@Тинькофф @Т-банк
К сожалению, тинькофф действительно скатывается. Это ужасно. Раньше были топчиками, сейчас - жалкое зрелище
бизнес по-русски, отобрать и испортить
Не знаю даже, хотелось бы согласиться, тем более удивил пост про подписки этот, но у меня как было топ, так и осталось. Например, раньше не давали 5-10% на маркетплейсы, сейчас довольно часто в повышенных категориях есть, еще на продукты вкусвилл+перекресток и бензин очень часто выпадают. для меня они также топчик
меня особо насмешило последнее сообщение от банка на предмет бонусов (впаривали очередную карту с привилегиями, которые у меня отключены)
В итоге сказали, что готовы пересмотреть блокировку бонусов, если я им отвечу по какой причине они меня заблокировали и объясню ситуацию.... то есть я должен угадать за что они меня заблокировать и попытаться ещё и объясниться... круто...
Полностью поддерживаю, похожая ситуация.Т-банк без причины и просрочек резко снижает лимит до нуля.И пытается получить доступ к Госуслугам, это «условие» для поднятия лимита…кошмар в Тинькове таких подстав не было.
Здравствуйте.
Подписка действует ровно до даты продления. Далее ее отключаем, если продление отменили, или списываем комиссию за новый период. Если сделали срочное отключение, неиспользованный период сгорает.
Вы оплатили подписку Тинькофф Про на год и далее подключили сервис Тинькофф Премиум. В этом случае отключение подписки является срочным, поэтому остаток периода не сохранился.
Извините, что в первой консультации дали неверную информацию. Вернули деньги за подписку.
С подключением сервиса Тинькофф Премиум меняем тариф по карте на премиальный, и возвращаем предыдущий, если сервис отключаете. Не берем комиссию за обслуживание, если это предусмотрено тарифом, а также есть активная подписка Тинькофф Про или сервис Тинькофф Премиум.
При отмене покупки списываем начисленные бонусы по актуальной ставке на момент возврата. Об этом пишем в условиях программы лояльности.
Решение об исключении клиента из числа участников программы лояльности принимаем с учетом многих факторов, в том числе злоупотребление привилегиями. Сейчас пересмотреть решение не готовы.
1990 действительно сегодня упали на карту, вот что VC животворящий делает...
Но всё-равно не понятно, почему раньше PRO ставился на паузу, пока подключен премиум, а сейчас вдруг перестал.
Но мне уже не важно. я уже всё-равно решил по максимуму отказаться от услуг банка, ибо без кэшбэков никаких приемуществ от банка нет....