OZON подменил товар на своем складе, а мы теряем деньги и рейтинг

Отправляя товары на склады озона, надеешься на более быструю доставку и... тут хотелось бы добавить и другие преимущества, например, качественный сервис, бережное отношение к товару и прочее, НО УВЫ. Имеем, что имеем.
Вот и 8 июня ничего не предвещало беды до момента появления следующего отзыва:

11

Очень часто люди подменяют товар в примерочных ПВЗ или пока оператор отошел за заказом другого клиента. А потом тут же возвращают со словами- ВОЗВРАТ, пришел не тот товар , цвет, размер и тд. Те виноват еще и продавец))))