Исходящие звонки с номеров 8 800 все 💀 Как делать исходящие, чтобы клиенты брали трубку?
У части клиентов, которые использовали номера 8 800 для исходящих звонков с прошлой недели начались проблемы. Часть звонков перестала проходить. Система Антифрод от Роскомнадзора в действии. Разберем что делать бизнесу?
Я, например, всегда обращаю внимания на номер телефона, потому что максимально не люблю отвечать на спамовые звонки, но зачастую жду звонок от какой-либо компании, например, курьера. Мобильные номера вызывают больше всего подозрений, к городским больше ассоциации, что это какая-то компания. И да, больше доверия к номеру с моим регионом, к номеру 8800 нет какого-то однозначного мнения, потому что бывает, что банковские мошенники звонят именно с него.
У меня стоят разные определители номера от Яндекс, Тинькофф, Getcontact, в соответствии, уровень моего доверия повышается, когда определитель сразу показывает, кто звонит.
Иногда, я могу взять трубку и сбросить звонок почти сразу, не дослушав до сути, поэтому важно, чтобы сразу представлялись «кто и откуда».
Курьеры маркетплейсов и сервисов доставки в последнее время звонят с подменных номеров, и перед соединением робот сообщает, что звонит курьер. Раздражает когда в момент ожидания курьера идут спам звонки и в попытке не пропустить важных звонок - берешь трубку.
прошло полтора месяца с Вашего текста, и я наблюдаю, что спам с номеров 495 стал массовым 🤦🤷 с соответствующими вытекающими из этого ☝️