Трафик на ладони: как я создал IT-инструмент для бьюти-бизнеса, который показывает полный путь клиента

Я работаю с управляющими и руководителями салонов красоты, но моя разработка пригодится и таргетологам, маркетологам, администраторам, которые хотят наглядно показать клиенту свою эффективность.

Привет! Меня зовут Евгений Валевич, я разработал систему оцифровки и автоматизации бьюти-бизнесов. Помогаю собственникам управлять продажами, финансами и персоналом без выгорания и желания всё продать.

В этой статье я расскажу про свой (бесплатный!) аналог CRM, который позволяет оцифровать трафик и “замерить” эффективность вашего админа и подрядчиков по рекламе.

Вопреки всеобщему заблуждению оцифровать — это не всегда про цифры.

Оцифровать = разложить по полочкам, привести в структурный вид, прописать регламенты.

По моему опыту, у каждого бьюти-бизнеса должно быть оцифровано 3 направления:

Если у вас не оцифровано ничего из перечисленного, не спешите расстраиваться!

Я работаю с бьюти-бизнесами больше 4 лет и вижу, что даже компании с 7-значной выручкой упускают хотя бы один из пунктов. Это нормально. Главное — вовремя исправить ситуацию.

Собственники часто откладывают оцифровку, потому что это "долго". Хотя на самом деле на сбор данных уходит от силы месяц, а задачу можно делегировать любому ответственному сотруднику.

Правильная оцифровка включает и постановку целей, и отчёты, и скрипты, и ещё многое-многое другое.

Но чтобы не запутаться в ворохе информации, я советую для начала:

Вам знакома ситуация: подрядчики меняются, рекламные бюджеты тратятся, а желаемых результатов нет и прибыль почему-то не растет?

У оцифрованных бизнесов такого не бывает!

Собственник видит:

А значит, оптимизирует расходы на трафик и не оплачивает из своего кармана каналы с низкой эффективностью или работу недобросовестных подрядчиков.

Я не зря про это говорю, ведь привлечение новых клиентов — это всегда значительная статья расходов в бизнесе. Сейчас привлечь клиента стало в 4-5 раза дороже, чем удержать.

И если после выплат зарплат, покупки расходников, оплаты аренды, у вас остается меньше 10% от выручки — стоит заняться оцифровкой и понять, на каком же этапе утекают ваши деньги.

Я назвал свой IT-инструмент мини-CRM из-за схожести функционала.

Мини-CRM показывает:

Кроме того, я всегда на связи для технического воплощения любых идей собственника :)

Покажу, как это работает на реальном примере.

Планерка в салоне красоты. Возникает вопрос:

🙋🏻‍♀️ В мини-CRM мы видим, что клиенты с таргета приходят, но не знаем, на какие услуги они записываются и сколько денег тратят. Как понять, окупается ли эта история — увеличить бюджет на рекламу или сократить?

Скорее всего, у вас в команде нет компетентных специалистов, которые оцифруют каналы трафика. И к таргетологу придраться нельзя — лиды-то приходят, количество мы знаем.

Тут на помощь прихожу я, и через 3 дня собственник получает отчет с количеством новых клиентов по каждой категории услуг и выручкой с них:

💁🏻‍♀️ Может, есть способ узнать, какие промокоды называют клиенты и какой рекламный креатив приносит нам больше денег?

Это тоже не проблема!

Собственника легко обмануть, когда он далек от цифр. А ещё хуже — не ставит сотрудникам цели и не может проверить их эффективность. Со мной руководители бьюти-бизнесов экономят на контроле задач 20+ часов в месяц и увеличивают личный доход в 1,5-2 раза!

Всех собственников приглашаю на сессию внедрения мини-CRM, пока это бесплатно. Если у вас есть салон или студия красоты, бизнес по коррекции фигуры, лазерной эпиляции, наращиванию волос — подписывайтесь на меня и переходите в Телеграм-бот за подробностями: @mlnnabeautyda_bot

Для личной связи со мной и по вопросам сотрудничества пишите: @evgeniy_valevich