Как бизнес теряет миллионы из-за безразличия сотрудников.
Представьте ситуацию: SMM-менеджер должен опубликовать пост по контент-плану, но дизайнер не сделал макет. Результат – задержка в работе, нарушение воронки продаж, рост напряжения в команде и конфликты.
И все из-за того, что SMM-менеджер не посчитал нужным потребовать от дизайнера выполнения его части работы. Такая нетребовательность порождает цепную реакцию проблем.
Нетребовательность — это когда сотрудники закрывают глаза на ошибки друг друга, избегая конфликтов и дискомфорта. Это не просто отсутствие строгости в выполнении задач, это безразличие к ошибкам коллег, которое может привести к серьезным последствиям для бизнеса.
В работе каждой команды важно уметь распознавать признаки нетребовательности, которые ведут к потери прибыли.
Чтобы понять, насколько требовательной к выполнению задач является ваша команда, необходимо задать себе несколько ключевых вопросов:
- Говорят ли они «это не моя зона ответственности, за это отвечает Вася»?
- Насколько часто сотрудники берут на себя инициативу в решении проблем, даже если это выходит за рамки их непосредственных обязанностей?
- Как часто задачи не выполняются в срок, потому что один из сотрудников не сделал свою часть работы вовремя?
Если анализ ситуации выявил признаки равнодушия и отсутствия ответственности, это сигнал к немедленным действиям.
Как создать атмосферу требовательности, которая будет способствовать общему успеху?
Во-первых, необходимо, чтобы каждый сотрудник чувствовал ответственность за конечный результат. Это уменьшает потребность в административном контроле и позволяет руководителям сосредоточиться на стратегических задачах.
Руководитель должен стать направляющим, а не микроменеджером, выстраивая процессы таким образом, чтобы команда сама была требовательна к себе и коллегам.
Патрик Ленсиони, автор романа «Пять пороков команды», рекомендует начать с информирования команды о целях и стандартах компании. Цели должны быть четко распределены по зонам ответственности, и каждый должен понимать, как его работа влияет на общий результат.
Также Ленсиони предлагает отказаться от личных вознаграждений в пользу командных поощрений. Это создает дополнительный стимул для сотрудников работать на общий результат и получать равное вознаграждение.
Из опыта работы с разными компаниями скажу, что один из инструментов, который в долгосрочной перспективе решает проблему нетребовательности в команде - это бизнес-трекинг.
Этот инструмент практически с первого месяца работы с командой позволяет увидеть ту самую нетребовательность к коллегам, которая создает уязвимые места во всех процессах и тормозит развитие компании.
Не смотря на то, что изначально бизнес-трекинг это методология быстрого роста, она решает еще и другие задачи:
- Помогает обнаружить самое слабое звено в бизнес процессе, за счет ежедненельных собраний, на которых обсуждаются текущие задачи и прогресс их выполнения.
- Помогает понять, кто из сотрудников действительно вовлечен в развитие и выполнение своих задач, а кто просто отсиживается на работе. Это делается с помощью совместной разработки гипотез развития компании.
- Позволяет выявить скрытые конфликты и другие уровни пороков, о которых я писала в прошлых статьях.
Внедрение бизнес-трекинга позволяет изменить подход к работе на культурном и системном уровне.
Предлагаю записаться на бесплатную диагностику вашей ситуации в бизнесе и понять насколько подойдет вам бизнес-трекинг, как инструмент для внедрения в работу.
В следующей статье я расскажу о последнем пороке по Ленсиони – "Безразличие к общему результату".
Это да, но и интересы работников тоже нужно учитывать, зависит от уровня оплаты, рабочих условий, если всё в порядке, то да, это уже проблема работника, но на этот случай могу порекомендовать попробовать использовать программу по учёту работоспособности Kickidler https://www.kickidler.com/ru/info/rejting-kadrovyix-agentstv-it-speczialistov.html , еще и про кадровые агенства почитайте, там уже будет понятно, кто и как работает, а дальше от этого можно исходить, попробуйте, уверяю, вам понравится
Кирилл, спасибо за комментарий. Вы правы, есть ряд факторов, который влияет на вовлеченность сотрудников в их работу. Задача руководителя создать условия, при которых интересы сотрудника совпадают с интересами и возможностями компании. Способы решения каждой такой ситуации индивидуальны. Поэтому приглашаю на бесплатную диагностику, чтобы понять какой случай у компании.