Как поменять SEO-подрядчика с минимальными потерями

Необходимость перехода к новому SEO-подрядчику возникает по разным причинам. Отсутствие видимого результата, недовольство компетенцией специалистов, более выгодные ценовые предложения, разногласия, касающиеся концепции работы, — все это может стать весомым основанием для смены компании по продвижению.
Для многих поменять исполнителя по SEO, как пересесть в другой автомобиль на полном ходу. Кажется, что шаг влево, шаг вправо — и все пропало.
Расскажем, как не забуксовать в процессе замены, не потерять текущие наработки и перейти в другую SEO-компанию без потери позиций и существующего трафика.

Почему возникает желание сменить SEO-подрядчика? Вариантов может быть довольно много:

Случается и так, что решение о смене подрядчика продиктовано определенными корпоративными установками или законодательными требованиями. Это может происходить в рамках установленных регламентов с той или иной периодичностью.

Также распространенной причиной смены исполнителя становится появление более выгодных предложений на рынке — как по цене, так и по условиям сотрудничества.

Важно, чтобы процесс передачи прав происходил плавно — это сэкономит время и нервы обеим сторонам. Не стоит обрывать работу внезапно, лучше всего сообщить о намерениях закончить сотрудничество заблаговременно.

Обычно точные сроки уведомления прописаны в договоре сотрудничества, но в любом случае стоит предупредить подрядчика об окончании работ хотя бы за месяц. В этом случае у него хватит времени на завершение текущих задач, сбор необходимой информации и подготовку документов. Уведомление лучше всего отправить по электронной почте, но не исключены и другие варианты.

Чтобы не создавать дополнительное напряжение, постарайтесь расстаться с SEO-подрядчиком на дружественной ноте, без взаимных претензий и недомолвок. Сохраняйте корректно-деловой стиль общения и закройте все финансовые обязательства.

Письмо о прекращении сотрудничества лучше сразу направлять на официальном бланке организации посредством электронной почты.

Если результат работы вас удовлетворил, то советуем написать отзыв и благодарственное письмо о сотрудничестве. Вам плюс в карму, а команде текущего подрядчика будет чрезвычайно полезно и приятно.

Типичные ошибки при смене подрядчика — это поспешность, недостаточная подготовка и слабая коммуникация. Избегайте этих ловушек, следуя нашему руководству. Например, не торопитесь с выбором нового подрядчика, тщательно проверяйте все данные и документы.

Представьте, что вы играете в шахматы. Один неверный ход может стоить партии, поэтому действуйте обдуманно.

Избежать лишней суеты поможет вдумчивый подход к делу. При разрыве договорных отношений с подрядчиком важно не потерять наработанные данные и позиции в выдаче. Для этого необходимо запросить у исполнителя все важные доступы и пароли.

Уже на этапе выбора нового подрядчика уточните, какие документы, аналитические данные понадобятся для работы. Это поможет сэкономить драгоценное время.

Подробный чек-лист по документам и доступам мы подготовили для вас здесь.

Основные доступы

FTP/SSH-протоколы

Это ключевые составляющие для работы с сайтом, к которым у вас всегда должен быть доступ. Независимо от того, меняете ли вы SEO-подрядчика или нет.

FTP-доступы (File Transfer Protocol) нужны для подключения к серверам, просмотра содержимого каталогов и загрузки файлов. SSH-доступ позволяет удаленно управлять серверными операционными системами.

Хостинг и домен

Доступы к панелям управления хостингом и доменным именем также напрямую влияют на корректность работы сайта. Важно следить за сроками их действия и продлевать при необходимости. Если вы приобретали домен у стороннего регистратора, обязательно запросите коды доступа как к хостинг-провайдеру, так и к регистратору домена.

Если во время сотрудничества оптимизаторы имели право временно управлять доменом, например, для продления регистрации, то при завершении сотрудничества удалите эти доступы.

SSL-сертификат

SSL-сертификат защищает информацию на сайте, обеспечивает ее конфиденциальность. Чтобы личные данные не попали в руки третьим лицам, заберите доступы к аккаунту, на который приобретался SSL-сертификат.

Системы управления

CMS — это основная рабочая среда, с помощью которой вы можете управлять всеми ресурсами сайта. Обычно перед началом работы SEO-агентства получают расширенный доступ к CMS, чтобы эффективно взаимодействовать с ресурсом.

Но в любом случае владелец всегда должен иметь права доступа более высокого уровня. Иными словами, только вы решаете, какой список действий на веб-ресурсе делать разрешенным, а какие операции ограничить.

Бизнес-мессенджеры

Онлайн-консультанты, чат-боты для прямых диалогов с клиентами помогают своевременно обрабатывать входящие заявки. Поэтому ключи доступа к ним тоже необходимо забрать у подрядчика, а впоследствии — заменить на новые.

Так, все бизнес-мессенджеры, как и веб-домены и хостинги, должны быть зарегистрированы на вас, как на владельца сайта. Это обеспечит полный контроль над проектом и всеми имеющимися наработками на веб-площадке.

Аналитика и метрики

При смене оптимизатора получите доступы к Google.Analytics и «Яндекс.Метрике». Они позволят проанализировать качество трафика, сравнить эффективность SEO в разные периоды, оценить эффективность прошлых и текущих рекламных кампаний. С их помощью вы сможете проследить всю историю работы сайта и качество его продвижения.

Собирать заново все данные по аналитике — не самое простое занятие, поэтому лучше, если все сведения будут переданы вам предыдущим исполнителем в полном объеме.

Важно, чтобы все счетчики были привязаны к вашим действующим аккаунтам в «Яндексе» и Google. Так будет проще в любой момент сменить пароли доступа к аудиториям и рекламным пикселям, данным статистики, а также внести любые другие необходимые изменения.

Другие сервисы «Яндекса» и Google

Доступы к сервисам «Яндекса» и Google также очень важны.

Важно получить доступы от аккаунтов в справочниках, тематических каталогах и отзовиках. С их помощью вы сможете актуализировать информацию о своих товарах или компании, оставлять комментарии к отзывам.

Как правило, процесс сохранения всех предыдущих наработок сводится к передаче ссылочной массы. Здесь важно понимать, какие ссылки закупает SEO-подрядчик: арендные (временные) или постоянные («вечные»).

Постоянные ссылки оплачивают один раз при размещении. Обычно они присутствуют на сайте-доноре в течение всего гарантийного периода продвижения. Поскольку «вечную» ссылочную массу не нужно постоянно поддерживать финансово, ее проще передать новому исполнителю. Новая SEO-компания может просто сформировать новый аккаунт и наращивать ссылочную массу в дополнение к уже существующей. Имея доступ ко всем данным, подрядчик снимет ссылки, если они вдруг окажутся некачественными.

За арендные ссылки оплата списывается с определенной периодичностью — раз в сутки, месяц. Обычно после прекращения сотрудничества оптимизаторы прекращают оплачивать такие ссылки, поэтому они автоматически снимаются.

Уходя от подрядчика, не забудьте собрать отчеты о том, что было сделано. Когда на руках имеются наработанные материалы, можно неплохо сэкономить при сотрудничестве с другим исполнителем. Ведь ему не придется тратить время на полную аналитику и выстраивать стратегию продвижения с нуля. Значит, вам не нужно будет повторно оплачивать проделанную работу.

Вот что стоит запросить у подрядчика:

Периодически меняйте пароли во всех имеющихся аккаунтах. Это стоит делать не только при смене подрядчика, но и для поддержания необходимого уровня безопасности. Лишь полный доступ ко всем аккаунтам, сервисам и площадкам, имеющим отношение к вашему сайту, поможет сохранить безопасность информации и сменить подрядчика без потерь.

Потенциальная проблема

Установка скрытых бэкдоров, файлов, предоставляющих несанкционированный доступ ко всем файлам сайта

Решение

Полная проверка сайта на наличие дефектов алгоритма новым подрядчиком

Потенциальная проблема

Нарушение оптимизации: удаление метатегов и текстов, замена символов. Закрытие текстовых файлов от индексации, снятие временных ссылок, смена главного зеркала

Решение

Смена доступов к панелям управления хостингом, аккаунтам домена, CMS, базе данных сайта, системам сбора статистики. Постоянный мониторинг данных после прекращения работ — в течение квартала как минимум

Потенциальная проблема

Отключение форм заявок, замена контактных данных

Решение

Проверка корректности работы электронной почты, на которую поступают заявки с сайта. Полная замена всех паролей

Потенциальная проблема

Отключение арендной ссылочной массы

Решение

Систематический мониторинг ссылочного профиля сайта, отслеживание метрик новым подрядчиком.

Оптимально: передача всех проектов на ссылочных биржах под ваше управление.

Специально для вас мы подготовили подробный план по переходу к новому подрядчику тут.

Кратко, что нужно сделать до смены SEO-исполнителя:

Смена SEO-подрядчика — это серьезный шаг, требующий подготовки и внимания к деталям. Следуя нашим советам, вы сможете минимизировать риски и сохранить эффективность своего бизнеса.

Если у вас есть вопросы или вы хотите поделиться опытом, оставляйте комментарии. Специалисты агентства RACURS помогут разобраться в сложных вопросах и сделают ваш бизнес успешнее.