Купер. Новое имя - новые правила?
Вообще, я не любитель заказывать что-то с курьерской доставкой, всё время надо подбирать время, подстраиваться под него, мне проще самому прийти в нужное место и забрать покупку. Но друзья и родственники пользовались Сбермаркетом, ныне Купером, и у них были положительные впечатления, мол быстрая доставка, часто присылают какие-нибудь промокоды, мож…
На счет "доложили молока и сушек" это вы чет придумываете уже. Если вы не просили и сами не клали и не докладывали их в корзину их туда никто не положит.
На счет остальной ситуации это конечно бардак. Бардак как у Купера, который никак не наладил взаимодействие с магазинами, так и у магазинов, которым глубоко пофиг что там Купер доставляет.
История в двух словах:
Заказывал через Купер недавно продукты из Дикси. Заказывал в 8 утра доставку на 15 часов. Положил туда разные продукты, и в том числе были пельмени. Думал, что они соберут заказ прям перед доставкой, в крайнем случае соберут и положат в холодильник где-то...я никогда так не ошибался. Они собрали заказ часов в 11-12. И он 3 часа лежал у них просто у кассы где-то ожидая пока подойдет время доставки и пакеты заберет курьер. По итогу, как вы понимаете, мне приехали не пельмени, а просто слипшееся нечто. И в целом не понять чья тут вина...Сборщики, которым лишь бы собрать и пофиг что будет с продуктами потом. Или самому Дикси, где просто негде хранить собранные заказы.
Как вы понимаете до истины не достучаться. Хоть Купер и принял информацию и передал ее в Магазин. Но даже на вашем примере видно что с магазинами они хрен пойми как общаются.
У меня противоположный, но положительный опыт с Перекрёсток - заказывал всегда самовывозом, но чтобы просто собрали. Всегда выносили мой заказ с холодильника, если там что-то холодное или замороженное. Видимо зависит от сотрудников магазина и прописанных правил для сборщиком. Но небольшой минус всегда есть - сначала надо найти сборщика, чтобы отдали заказ, т.к. на кассе помочь ничем не могут, т.к. сборщики ещё там проверяют полки на срок товаров или выкладывают на полки товар.
Не, не придумываю. У меня в заказе были и молоко, и сушки, но в единственном экземпляре. Девушка сказала, что надо добрать до нужной суммы, чтобы промокод не слетел. Про замену мороженого спросила, а остальное докинула на своё усмотрение. Но к сборщику у меня вопросов нет, сумма заказа не изменилась.