Как работать со сложными клиентами
Всем привет от коммуникационного агентства TRIGGER. Мы занимаемся упаковкой и продвижением бизнеса. Как и многие, часто сталкиваемся со сложными клиентами. За два года работы мы поняли — идеальных людей не бывает, а договориться можно с каждым.
Кейсы - не кейсы без реальных примеров, будет круто их увидеть
Действительно. Вот, например, историю про газельку с проводкой на МКАДе я до сих пор помню, а эти картинки, не подкреплённые примерами, уже завтра не вспомню.
Алексей, абсолютно с вами согласны, поэтому в картинках статьи добавили примеры диалогов. Там как раз отработка схемы общения с клиентами в разных эго-состояниях.