Ну написал я вам, вы мне ответили там, как отвечали и раньше, даже не попытавшись разобраться. "Мы видим ваши прошлые обращения и, к сожалению, ничем не можем помочь. Обращайтесь в магазин".
Ну вот берем упаковку товара, на ней этикетка с другим адресом и ФИО. Хотя бы объясните мне, как этот товар оказался у меня? Ну по какой логике его привезли мне? Как это работает?

Если бы на товаре была этикета с моими данными, но внутри не мой товар - это 100% магазин, но здесь я сомневаюсь от и до, что вина исключительно магазина.