Зачем подписываться на канал, если все важные обновления от любого сервиса приходят в пушах, а решить проблему можно через поддержку в чате? Всё просто — через канал владелец бизнеса даёт дополнительную пользу: открыто пишет о провалах, делится лайфхаками и повышает лояльность. Разберём форматы, с которыми и ваш бизнес сможет «вкатиться» в эту нишу…