Яндекс доставил не весь заказ и не возвращает деньги

Здравствуйте! Заказали в Яндекс.Маркет две упаковки воды в пвз. Отправили родителей получать заказ. Там им выдали одну коробку. На вопрос «Это все?» им ответили «Да». Кстати, в приложении висит статус «Уже у вас», то есть весь заказ якобы нами получен.

11

Ксения, здравствуйте!

Простите, что привезли не всю воду в заказе. Сейчас изучим детали и вернёмся с ответом в чате приложения

Добрый вечер. Надеюсь, с новым ответом.