Зачем наша техподдержка утешает клиентов, утопивших машины, и как мы оказались втянуты в историю измены
Люди привыкли, что сервисная поддержка — это равнодушный менеджер, который сухо отвечает на вопросы клиента и вечно переводит на других специалистов. Но наши сотрудники — это совсем другое дело 😁
Однажды цветочная компания косякнула и "нагрела" меня на 5к. Я много раз звонила в техподдержку, составляла кучу заявок. В итоге их менеджер мне сказал "не звоните сюда больше" 🤡
Вот это история, очень жаль вас 🥲 А в чем был косяк?