Яндекс Маркет отказывается компенсировать денежные средства за утерянное по их вине отправление
Как-то раз, первого июля 2024 года я получила заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет на товар Смартфон Apple iPhone 13 256 ГБ, Dual: nano SIM + eSIM, (PRODUCT)RED.
Алина, здравствуйте!
Уже разбираем случай и стараемся вернуться к вам с ответами как можно скорее
Ожидаю, но каждый раз мне приходит один и тот же ответ - составьте повторную претензию, на которую мне опять откажут, очевидно )
Претензию по товару из заказа 486332422 отклонили из-за нарушения правил упаковки. Вы можете подать несогласие с решением. Оно оформляется на официальном бланке с подписью представителя организации и печатью, если она предусмотрена. Отправить скан или фотографию готового заявления можно через обращение на странице "Общение" → "Поддержка" или тут.
Будем ждать обратной связи, ускорим рассмотрение вопроса