Ozon безосновательно блокирует продукт, нарушает условия договора оферты и удерживает в 2раза больше денег за доставку
Отправив на склад Озона 700единиц продукции, с первого же месяца нам начали начислять и удерживать с нас плату за доставку, как при продаже со своего склада, а это почти в 2раза больше! Это нарушение договора оферты, а также безосновательное удержание наших средств. 2 месяца бесконечных обращений в поддержку бесполезны, сначала они пытаются убедить…
Здравствуйте, Ксения! Простите за столь долгий ответ, очень стыдно. Уже связался с коллегами, чтобы они занялись вашим вопросом. Надеюсь, что решим эту ситуацию как можно скорее.
Поддержка опять ответила, что мы, якобы, продаем со своего склада и все верно..... В ответ на наше справедливое замечание, что мы продаем со склада озона, написали что передали информацию в соответсвующий отдел. Абсолютное равнодушие, безответственность и некомпетентность.
Мы тоже надеемся уже 2 месяца