Пишите претензию на возврат товара ненадлежащего качества. Стиральную машинку можно вернуть в течении 15 дней после покупки при обнаружении в ней любого недостатка. Машинку обязан забрать магазин, это написано в п.7 ст.18 ЗОЗПП. Обычно в таких случаях присылают человека из сц производителя, он делает осмотр на месте. В любом случае это проблема продавца, а не покупателя. Так что пишите претензию в двух экземплярах и несите в магазин. Там требуйте у управляющего её принять. Он должен на одном экземпляре написать должность, ФИО, расписаться и поставить дату и печать. Этот экземпляр ваш. Второй экземпляр отдаёте им. Если будут отказывать принять, отправляйте почтой один экземпляр по юр. адресу.