Kupibilet не помогает клиентам после отмены рейса: два часа звонил в поддержку, но меня сбросили
Купил билет, протусовался сегодня весь день в Шереметьево. Рейс сначала три раза переносили и в итоге — отменили.
Пишу в поддержку, первый ответ приходит быстро.
Деньги мне не вернут, окей. Прошу перебронировать рейс на ближайший.
Нет, до первого августа я ждать не готов. Пишу — можно ли улететь этой авиакомпанией из другого города и как это сделать? Тишина. С 18:30 вечера мне никто не отвечает.
Я решил дозвониться до поддержки по телефону. В итоге, после двух часов ожидания и будучи первым в очереди минут 30, меня просто скидывают :)
Луи Армстронг на звонке ожидания бесподобен. Особенно 2 часа по кругу :)
Я все понимаю, коронавирус и так далее. Но как так можно, Kupibilet?
Я готов доплатить, мне нужно быстро понять, из каких городов, можно улететь с этой авиакомпанией и как это быстро сделать.
Можно организовать VIP-поддержку, за отдельную плату?
Зачем сливать своих клиентов?
Привет.
Ты спрашивал можно ли за доплату получить вип сервис — можно. Только если не будешь покупать на сайте.
Есть такие люди — авиаменеджеры. Это ребята, у которых есть доступ к системе авиакомпаний, где они могут делать с билетом, почти все. Вот эти ребята всегда на связи и готовы в любое время суток сделать все, чтобы ты улетел.
Но есть одно но. Эти ребята своей работой зарабатывают себе на жизнь. Следовательно — у них дороже чем в интернете на 10-20 долларов. Тут уже стоит сделать выбор: что важнее цена или сервис.
Комментарий недоступен
Что за бред? А у продавцов в интернете нет доступа к системам бронирования и они не берут 10-20$ за билет?
Поискал за вас на Скайсканнере, не благодарите. :-)
(А купибилет, конечно, ведет себя по-скотски).
Спасибо, но сначала нужно до kupubilet достучаться, чтобы как-то мои деньги конвертнуть. Это можно сделать только через них. В ЧСА я уже тоже звонил )) туда, кстати, проще дозвониться 😀
Добрый день.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
В вашем случае будет лучше оформить ваучер и потом поменять его на новый билет. Это будет выгоднее, потому что обмен с заменой маршрута будет с доплатой по тарифу и таксам.
Ваучер это денежный эквивалент и его можно менять на билет из любого города в любой город.
Служба заботы о клиентах kupibilet.ru предоставляет только те условия, которые устанавливает перевозчик.
К сожалению, границы России с Чехией закрыты. Ориентировачная дата восстановления международных перелетов 1 августа.
Напишите пожалуйста номер заказа, чтобы мы отследили его статус в нашей системе.
Добрый день, спасибо за ответ. Номер заказа: 6212223883
Могли бы вы мне отправить на почту инструкцию на оформление сертификата и что для этого нужно? Или сюда, в личные сообщения. fmirzoev1@gmail.com Спасибо