Странный пост. 1) Автор, вы получили деньги, за вычетом 37 $, т.е. операция прошла. Каким образом Револют отменит уже законченную операцию? Это не платеж мерчанту за непоставленный товар или кража денег со счета. 2) Из текста переписки мы не видим вообще ничего про компенсацию излишне удержанной, со слов автора, комиссии в 37 $ Идет обсуждение проблемы. И да, Револют вроде как признает свой косяк. Но операции все проведены, их НЕЛЬЗЯ! отменить. Дальше переписка обрывается. 3) Если Револют отказывается компенсировать Fee за конвертации, то это Проблема, которая должна находить свое объяснение либо в Регламенте об обслуживании клиентов, либо это незаконное банковское мошенничество со всеми вытекающими Из вашего поста непонятного ничего, кроме того, что вы шокированы допкомиссией и того, что банк вроде как признал свой косяк.
Да вроде бы очень все понятно. Банк снял 37 дол, прикрыв это конвертацией из дол в евро и обратно. И выяснилось это только через поддержку, в самом приложении этой информации нет. При предложении решить эту проблему, поступил отказ. Внимание, я не просил отменить операцию, а лишь вернуть свои деньги за их косяк.
Странный пост.
1) Автор, вы получили деньги, за вычетом 37 $, т.е. операция прошла. Каким образом Револют отменит уже законченную операцию? Это не платеж мерчанту за непоставленный товар или кража денег со счета.
2) Из текста переписки мы не видим вообще ничего про компенсацию излишне удержанной, со слов автора, комиссии в 37 $ Идет обсуждение проблемы. И да, Револют вроде как признает свой косяк. Но операции все проведены, их НЕЛЬЗЯ! отменить. Дальше переписка обрывается.
3) Если Револют отказывается компенсировать Fee за конвертации, то это Проблема, которая должна находить свое объяснение либо в Регламенте об обслуживании клиентов, либо это незаконное банковское мошенничество со всеми вытекающими
Из вашего поста непонятного ничего, кроме того, что вы шокированы допкомиссией и того, что банк вроде как признал свой косяк.
Да вроде бы очень все понятно. Банк снял 37 дол, прикрыв это конвертацией из дол в евро и обратно. И выяснилось это только через поддержку, в самом приложении этой информации нет.
При предложении решить эту проблему, поступил отказ. Внимание, я не просил отменить операцию, а лишь вернуть свои деньги за их косяк.