АЛЬФА-банк - где ваш сервис?
Изменились паспортные данные в связи в регистрацией брака. Паспорт новый (фамилия мужа) все данные серия номер и т.д. Невозможно изменить паспортные данные в приложении. Иду в отделение с паспортом, как указали в чате банка.
Наталья, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
В чате в приложении Альфа-банк специалист написал так: при себе иметь только паспорт. Ни о каких других документах сказано не было. В самом банке ни один сотрудник не назвал ни одного соответсвующего закона или положения, которые регламентируют взаимоотношения банка и клиента при смене последним фамилии.
Осадок остался. Ситуация не первая. Сервис на нуле.