Недавно я купил телефон на Ozon в подарок, но случайно ввел неправильный адрес доставки. Паниковал, что подарок не успеет вовремя, и решил попробовать обратиться к чат-боту. Ожидал типичную отписку, но он сразу предложил несколько вариантов, как решить проблему. В пару кликов я смог изменить адрес, и курьер получил обновленную информацию. В итоге телефон приехал вовремя

Чат-бот от озона реально хорошо работает