Альфа Банк худший банк в инвестициях
В очередной раз сталкиваюсь с проблемами. Уже здесь писал, как банк выставлял требования на покрытие маржинальных позиций, которых не было. Извинились, даже бонус в виде акции прислали, но глобально ситуация не меняется, теперь они реально начали списывать комиссию за непокрытые позиции которых не было. Написал им об этой проблеме 27 августа, обеща…
Возвращаемся с комментариями.
Вопрос по списанию лишней комиссии ещё в работе — нам нужно чуть больше времени для проверки, постараемся поскорее. По итогу уведомим вас в рамках обращения B2408270003. По остальным замечаниям ответим по порядку ниже.
При работе через терминал Альфа-Инвестиции вы можете открыть окно Поддержка через основное меню и сразу прикрепить там скриншоты в приложении на компьютере или ноутбуке. Необязательно это делать только через телефон.
Вариационную маржу по фьючерсным контрактам списываем или начисляем со счёта именно в вечерний клиринг — после того, как получаем нужную информацию от Московской биржи.
Насчёт вывода денег. Выводить деньги можно через личный кабинет, приложение или веб-версию ежедневно, за исключением перерывов: 18:00 – 18:30, 20:00 – 20:30 и 23:00 – 4:00 по МСК. Их вправду стоит учитывать — в это время ведём технические работы. Вывод в маржу доступен в рабочие дни с 9:00 до 19:00. Зачислить деньги на брокерский счёт можете в любое время — поступают, как правило, в течение 5-20 минут.
Что касается комиссии за обслуживание. У вас тариф Трейдер и по тарифу мы берём комиссию 199 рублей, если есть поручения на любые сделки в течение одного месяца подряд. Включаем также и расчетный месяц. Эта сумму блокируем, как только появляются первые операции в календарном месяце. Поэтому тут ошибок нет, всё по договору.