Sony Pictures сократила 70 человек и заменила их чатботом

Компании Sony Pictures удалось заменить 70 сотрудников одним чатботом от сервиса Msg.ai. Об этом рассказал создатель проекта Пунит Мехта в ходе презентации на Y Combinator's Demo Day, на выступление которого обратило внимание издание Apparat.

По словам Мехта, чатбот используется при общении с клиентами Sony Pictures, что позволило сократить количество операторов. Какие именно задачи выполняют боты, не сообщается.

Чатботы используют и другие компании — например, Disney, которая предлагает зрителям пообщаться с виртуальными персонажами фильмов.

Microsoft также приняла участие в экспериментах с чатботами, запустив в Twitter сервис c искусственным интеллектом Tay. Общение с пользователями соцсети привело к тому, что менее чем через сутки бот начал высказываться в поддержку расизма и Гитлера.