«Мы увеличили *вставить нужное* на 30%!» Ммм, окей
Представьте, что вам нужно поставить цели команде маркетинга. Давайте увеличим конверсию на 30%! Что тут может пойти не так? Перевод свежей статьи Авинаша Кошика дает ответ, почему одна метрика может подвести целый бизнес. Спойлер: результат в виде одной цифры ни-ког-да не будет вам полезен.
Самые опасные метрики - изолированные от общих целей бизнеса. Часто спрашиваем клиентов: "Почему именно такой KPI?". Очень редко кто может объяснить, и это первый индикатор, что что бы ни делал, риск не сработать на результат очень высок.
А я думаю любую метрику можно как и привязать к бизнесу, так и оспорить её влияние. Вопрос в разуме постановщика