Ранее или поздно большинство компаний приходят к понимаю, что им нужно упорядочить процессы продаж и ведения клиентов, и готовятся к внедрению CRM. Однако часто бывает, что проекты по внедрению CRM нередко терпят неудачи. Видела статистику, что в 52% случаев причина провала в низкой мотивации людей в изменениях, 20% - в проблемах в настройке. Зная…