Реклама для центра психотерапии в Яндекс.Директе (Кейс по контекстной рекламе: продвижение услуг медицинской и психологической помощи)

Всем привет, меня зовут Роман, специалист по контекстной рекламе, в данной статье поделюсь своим опытом работы интернет-маркетологом в нише психологии/психотерапии

Задача: Оптимизировать работу Яндекс.Директа (снизить СРА и увеличить квалификацию обращений)

Основная сложность в данном проекте заключалась в том, что средний чек за консультацию специалиста в 2-3 раза выше среднего чека по рынку. Компенсировалось это огромным опытом и стажем работы

Работу начали как всегда с аналитики, а именно с анализа текущих результатов и поиска точек роста:

1) Беда с целями, которые не бились друг с другом, соответственно невозможно было подсчитать действительный СРА

2) Отсутствие СРМ-системы и сквозной аналитики для детального анализа и учета всех заявок

3) Много спама, низкий % квал.обращений

Соответственно в первую очередь настроили нормальные цели (посещение страницы Спасибо и онлайн-чат с администратором), в дальнейшем использовали их для оптимизации в кампаниях.

Затем занялись правкой посадочной страницы, потому что именно упаковка сайта отвечает за то, насколько целевыми будут обращения:

Параллельно стали подключать СРМ-систему, в которой будет учитываться путь клиента и конверсия с разных источников (т.к. напомню что помимо Директа работает еще множество соц.сетей):

Так как в данной нише очень важна платежеспособность и "качество" аудитории, то акцент был сделан на Поиске (несмотря на огромную конкуренцию и как следствие высокий СРС). Задача сводилась к тому, чтобы находить именно долгосрочных клиентов, LTV здесь имеет действительно большое значение

Решение - вычищенная семантика, только с коммерческими запросами, с максимальным количеством минусов, и как следствие - абсолютно никакого автотаргетинга!

Были пересобраны группы объявлений на основе уже полученной статистики, скорректирован бюджет, укрупнены кампании. Как итог - результаты начали постепенно выравниваться, клиенты фиксироваться в СРМ (с учетом не только первичных консультаций, но и последующей работы)

Если Вам необходима бесплатная консультация по рекламе, хотели бы попробовать с нуля или не устраивают текущие результаты - с удовольствием проведу аудит Вашего проекта.
Контакты для связи:

Мой Telegram-канал: Романов Роман | Контекстная реклама

Мой WhatsApp: Рома Романов

Другие кейсы

Подборка полезных постов с канала: