Мвидео и проблемы с возвратом. Некачественный товар = прямая дорога в суд
Всем привет. Купила посудомойку 23.06.2024 в интернет -магазине Мвидео. Заказ 2042687039. Почти с первых дней после доставки устройство приносило лишь дискомфорт. То не промывает посуду, то не сушит. Спустя время меня всё это окончательно перестало устраивать. Обратилась на горячую линию Мвидео, где меня отправили в службу поддержки производителя M…
Брак был выявлен по истечении 15 дней с момента покупки, но в течение гарантийного срока. Неустойка и разница выплачиваются в досудебном порядке. Поэтому и были направлены дополнительные заявления в магазин. Думаете они по собственной воле стали бы выдавать "лишние" деньги?
Ещё раз повторюсь, проводить ремонт ни в одном из заявлений я не просила. Суд должен учесть этот факт.
Если 15 дней прошло. Отправляем требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатка. А дальше всё так же ждём 10 дней и подаём в суд. Не лишним будет отправить требование на предоставление в трёхдневный срок на период ремонта товара обладающего теми же потребительскими свойствами. За неисп. этого требования будет отдельно начисляться неустойка 1% в день.
Неустойка и разница выплачивается, как в досудебном, так и в судебном порядке. Но её размер определяется после удовлетворения основного требования в досудебном порядке. Т.е. нельзя просто написать, выплатите мне 1% в день. Надо дождаться выполнения основного требования, если речь о досудебном порядке, и рассчитать неустойку в зависимости от количества дней с 11 дня и до даты выполнения требования. То же самое касается и разницы в цене. Она тоже определяется на день добровольного удовлетворения требования. Если речь идёт о возврате средств.
Что касается вашего требования денег, а не ремонта. В отношении ТСТ есть определённые ограничения. Возврат возможен только в случае:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ваш акт даёт вам такое право. Но если бы она была ремонтопригодной, ваше требование бы совершенно законно отклонили. Т.к. магазин не обязан был бы вам возвращать за неё деньги.
Сейчас вам надо подавать иск в мировой суд(если цена иска до 100 тысяч) по месту вашего жительства. Там уже требуйте неустойку, компенсацию морального вреда, ценовую разницу и возврат средств по чеку.