CDEK "Наложка" или как потерять 70 000 ₽
Этот пост о том, как я доверился компании CDEK и отправил свой товар сервисом "НАЛОЖКА", ведь так безопаснее и для покупателя и для продавца. Это мой не первый опыт пользования их услугами, но скорее всего первый печальный.
*Этот пост я пишу не в отчаянии, а наверное уже в принятии и возможно надеясь на получения ответа от компании CDEK, для решения моей проблемы.
Номер моего заказа: 10034972760
- - -
28.09.2024
Создаю отправление под номером 10034972760 автомобильной запчасти стоимостью 70 000 ₽ в CDEK из Томска в Москву. Отправка была сформирована с сервисом "Наложка", так же ведь гораздо безопаснее для покупателя и продавца.
- - -
30.09.2024
Посылка с заказом была доставлена и вручена получателю. Оплата за доставку и товар была произведена в полной мере. Теперь 70 000 ₽ в приложении CDEK и их можно вывести.
*Я решаюсь, что лучше всего первые 7-14 дней деньгам полежать в приложении и потом вывести, чтобы в случае брака или дефекта я мог вернуть деньги покупателю. Прошу заметить это моя 3-я "Наложка" через CDEK. Все предыдущие были выведены либо через 2-4 дня, либо через 10 дней и все хорошо. Все же должно быть БЕЗОПАСНО!
- - -
06.10.2024
С утра вхожу в приложение и вижу -
СЕРВИС НАЛОЖКА "ДЕНЬГИ ВЫПЛАЧЕНЫ"
Кому? Куда? Когда?
*У меня нет амнезии или заболевания с потерей памяти. Но я не выводил эти деньги, если бы я это сделал, я бы явно запомнил, что я вводил 16 цифр определенной карты, которых у меня не много. Паника, я звоню в CDEK, оставляю запрос, через час-полтора перезванивает менеджер и говорит, что я успешно вывел деньги 2 октября, хотя 3 и 4 октября деньги были еще на счету с возможностью вывода на карту. Я проверял, так как у меня были еще отправления, которые я отслеживал.**По сути при выводе средств вы можете ввести номер карты друга бабушки своей дальней сестры и деньги уйдут без любого подтверждения, вам не придет никакая квитанция, какое-то уведомление, что деньги вам были выплачены на определенный счет и придут в течение такого-то срока. Бред.
- - -
Сейчас все еще 06.10.2024 и я натыкаюсь на следующие посты на VC.ru:
Теперь у меня нет удивления и как говорят, подождать 3 рабочих дня - это просто растягивание сроков. Я полностью уверен, что это не моя ошибка и не сбой в банках, а взлом или произошел сбой в CDEK, что привело к потере денег.
Грешить 100% на CDEK я не могу, сам виноват, что не вывел сразу, но безопасность моих средств в любом случае на плечах данной компании, так ка кони предлагают эту услугу, предоставляют приложение для пользования своих услуг.
- - -
Технически я понимаю, что у любого действия есть и должна быть история, какой-то след и этот след можно отследить от и до при полном желании, проверить когда были выведены деньги, какие последние 4-ре цифры карты были использованы или вообще передать информацию о взломе и мошейничестве в соответствующий орган, но будет ли данное разбирательство проведено должным образом, вернет ли мне кто-то деньги за запчасть, или будет ли как всегда тягомотина или все решат и выйдут красавчиками из этой истории, я не знаю, но буду стараться транслировать это все сюда.
- - -
Я буду благодарен людям, которые увидят этот пост и поделятся свои хорошим или печальным опытом в такой-же или схожей ситуации, а пока я тегну CDEK и жду их ответа здесь и по телефону.
Хранить деньги на счету хер пойми чего ? Классная стратегия.
Согласен, признаю. Но такая ситуация впервые.
Заявление в полицию и копию в Сдек
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Передадим коллегам.
А сдэк инфу куда перевели деньги не дает владельцу счета? И нет никакой истории этого счета?
Получил ответ от менеджера сдека:
Наложка не вшита в сдек
Это не наша программа
Ваш вопрос передам в другой отдел