Update: проблема решена. Приключения с Альфа банком: Ода к новому уровню клиентского сервиса. Ошибочное списание денег и нежелание разбираться.
Когда мы думаем об "удовольствии" от покупок, скорее всего, представляем себе шопинг в уютном магазине или онлайн-торговлю с чашкой горячего чая. Однако моя история с Альфа банком началась в аптеке.
Все началось в аптеке, когда я решил сделать благородное дело — подлечить своё здоровье и поддержать местную аптеку. Сначала я решился на оплату картой…
Роман, возвращаемся с ответом.
Сегодня в течение дня вернём вам деньги за покупку.
Иногда из-за сбоев в работе терминала оплата не проходит и деньги после этого возвращаются — как это и произошло с первой суммой. Вторая сумма всё же списалась и деньги ушли получателю.
Но мы взяли в учёт ответ торговой точки о том, что деньги к ним не пришли, поэтому приняли решение вернуть сумму покупки на ваш счёт 👌