Как проходит объединение Т-Банка и Росбанка со стороны клиентов
Пять лет живу в России. Давно получил вид на жительство, купил квартиру в ипотеку, работаю на официальной работе и радуюсь жизни.
Росбанк, в котором у меня ипотека и зарплатный счёт, был поглощён Т-Банком (бывший Тинькофф). Моя ипотека вскоре также будет передана на обслуживание в Т-Банк, о чём меня уведомили в смс и посоветовали открыть карту в Т-Банке, поскольку она понадобится для погашения ипотеки.
Здравствуйте.
В заявлении-анкете на встрече был написан номер договора. Но в ней были указаны данные другого вашего документа. Мы внесли исправления и заверили их вашей подписью. Предложили вам сим-карту, но вы отказались. Мы ее не навязывали и забрали обратно.
Консультации проводили не лучшим образом, это правда. Но такое качество обслуживания — не наш уровень и скорее исключение. Простите, пожалуйста. Допустили ошибку в назначении встречи, а по другим вопросам консультировали неуверенно, что создало не очень хорошее впечатление.
По нашей карте есть возможность не платить за обслуживание. Например, хранить на счетах больше 50000 рублей или перевести к нам зарплату.
Процесс перевода ипотеки бесшовный. График платежей и условия остаются прежними, никто не заплатит ничего лишнего. В приложении мы показываем долг вместе с начисленными процентами, чего не было в Росбанке. Это выглядит непривычно, поэтому у клиентов возникают вопросы.