Авито доставка потеряла заказ и не признаёт утерю

Являюсь клиентом и пользователем Авито с 2010 года и очень разочарована их отношением к клиентам.

Здравствуйте. Проверим информацию по заказу и вернёмся с ответом.

Здравствуйте! Ожидаю ваш ответ