Сомнительная работа озон селлер
В октябре 2023 года я воспользовался платной подпиской Premium которая действовала 14 дней бесплатно, после начала действия подписки я поставил себе уведомление на телефоне отключить ее до конца срока действия бесплатного периода, зашел в личный кабинет не нашел эту кнопку обратился в чат поддержки что бы подсказали как ее отключить, после я отключ…
Premium-подписку можно отключить в любой момент — в том числе и во время действия бесплатного периода. В таком случае она проработает до конца пробного отрезка времени, и далее за неё списывать деньги не будем. Если действительно отказались от Premium заранее, то и платить не придётся.
Скрывать от вас подключение услуг нам незачем: определить, что подписка активна, можно и в личном кабинете, и проверив операции со средствами. Если на вашем балансе нет средств для оплаты, то Premium отключим. Соответственно, даже если даже по какой-то причине отказаться от подписки не получилось в октябре 2023 года, то до февраля 2024 могли проверить состояние услуги в личном кабинете или заметить соответствующие списания со счёта — и вовремя принять меры.
Ну и, конечно, не видим смысла в скрытии или удалении чатов с поддержкой — всё-таки в них есть и нужная нам информация. Личный кабинет тоже не станем блокировать просто так, да и ведущих к этому ошибок стараемся не допускать. Если уверены в том, что заблокировали вас без каких-то причин, то напишите на marketplace@ozon.ru — поможем разобраться.
Повторяю что я отключал премиум подписку. И ваша поддержка заявляет что я в феврале заходил но я зашел в марте в феврале сессий небыло, не каких уведомлений не было что подписка работает да и как она может работать если у меня товары не продвигались? Я еще в октябре 2023 года поставил на складе остаток 0 и снял с продажи 2 товара единственных было. По этому поводу много жалоб не только у меня помимо существует. ЛК заблокирован по причине того что я видимо подал на расторжение договора но его заблокировали не дав мне прочитать ответ от поддержки где я задал свой вопрос и ждал ответа это как так? Что за выходки такие?