Как получать отзывы клиентов, чтобы они работали на имидж?
Рейтинги, отзывы, звёздочки - это всё вокруг нас на каждом шагу и кажется, что без чужого мнения о том или ином продукте мы уже просто не в состоянии принять решение о покупке. Даже если речь о бутылке молока из Ленты. А как работать с отзывами клиентов в нашем чудном digital-мире? - Рассказываю в статье ↓
Многие отзывы подчищают, если они не позитивные, хотя любое мнение, это стремление расти выше
Да понятно, что отзывы – это давно уже бизнес, их и чистят, и заказывают, и заказывают на конкурентов негатив. Но тут не только про рейтинг, но и про обратную связь. Никто лучше недовольного клиента не расскажет нам, в чем мы облажались