Озон Банк не закрывает счет.

Здравствуйте, несколько дней пишу им в чат но мне отвечает только бот. бесконечно ожидание оператора. не хотят закрывать счет. телефонная линия тоже не работает. на счету 0р условия закрытия соблюдены.
#жалобаозонбанк
#жалобаозон

Где-то читал что там с закрытием сложно у них все. Чуть ли не почтой надо заявление отправлять.