Досудебная претензия - мой Авито заказ отправлен по чужой накладной и вручен не тому покупателю. Авито отказывает в компенсации

Направила 27.10.2024 на электронную почту Авито досудебную претензию, но решила здесь продублировать после безуспешных разбирательств с поддержкой.

33

Вы когда получали от почты расписку экспедитора, вас не смутило, что там вместо вас левый человек отправителем заявлен?)
Юрик не хочет пальтишко вернуть то?